企业礼仪培训

时间：2022-12-30

　　一、培训目的：

　　提高从业人员服务素质，提升公司整体形象。通过系统、专业的礼仪培训,使员工建立正确的服务意识，树立良好的服务心态，懂得规范服务的重要性,提高全员综合素质，让大家认识到个人形象代表着企业形象。服务质量和业务成功有着重要的联系。

　　二、培训时间

　　10课时

　　三、培训内容

　　第一部分 个人形象

　　学习目的

　　掌握工作人员化妆、发型等仪容礼仪

　　掌握职业装的穿着礼仪

　　掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求

　　掌握表情礼仪

　　第二部分 社交礼仪

　　学习目的

　　掌握办公时正确的称呼方法，学会使用文明用语

　　掌握自我介绍及介绍他人的时机和方法并能够熟悉使用相应技巧

　　掌握工作期间与客户、上级及他人的握手礼仪

　　掌握办公各场景下交谈的技巧

　　掌握名片的正确使用时机和方法

　　第三部分 商务接待

　　学习目的

　　掌握接待前准备工作的内容

　　掌握接待工作基本程序和方法：迎送宾客、引导、接打电话、座次

　　四、培训方式：

　　一、课堂讲述二、案例分析三、问题互动

　　四、实操训练五、情景演练

　　五、培训教师：

　　韩 宁 邯郸市青蓝职业培训学校特聘讲师，具有多年企业礼仪培训经历，授课诙谐幽默，理论结合实操。

　　六、场地要求：

　　(1)场地面积稍微宽敞一些(以方便学员情景参与);

　　(2)备有投影仪、音响设备、笔记本电脑。

　　七、培训地点：待定

　　八、报名方式

　　您可以通过网络及电话预订课程

　　网络咨询：敬请登陆青蓝教育网站www.qinglan.org.cn留言预订

　　电话咨询：欢迎致电青蓝教育3222212、3222232电话预订

　　QQ咨询：欢迎登陆青蓝教育QQ客服593849658(青蓝教育)

　　九、通讯地址

　　邯郸市青蓝职业培训学校

　　中心校区：邯郸市中华南大街20号金鑫商务楼三层

　　高校校区：邯郸市学院北路520号金威写字楼430室